Письмо от исполнительного директора компании VMware, Пола Маритца

Прошлым вечером мы узнали о проблемах кода в недавно выпущенных версиях обновлений ESX 3.5 и ESXi 3.5 (обновление 2).

Когда часы на сервере, использующем ESX 3.5 или ESXi 3.5 обновление 2, дойдут до 12:00AM 12 августа, 2008, выпущенный код вызовет истечение срока действия лицензии. Проблема также возникала в недавних патчах ESX 3.5 или ESXi 3.5 Update 2. Когда ESX или ESXi 3.5 сервер считает, что срок действия лицензии истек, может произойти следующее:

• Выключенные виртуальные машины невозможно будет включить
• Виртуальные машины в ждущем режиме невозможно будет вывести из ждущего режима и,
• Виртуальные машины невозможно будет переместить с помощью VMotion.

Проблема была вызвана частью кода, который был по ошибке оставлен включенным в финальном выпуске Update 2. Эта часть кода является остатком предварительной версии Update 2 и была создана для убеждения в том, что потребители работают на поддерживаемых общедоступных версиях Update 2.

Чтобы исправить ситуацию, мы уже выпустили экспресс патч для тех потребителей, которые установили/перешли на ESX или ESXi 3.5 Update 2. В течение следующих 24 часов мы также надеемся выпустить полную замену для Update 2, которая будет использоваться для потребителей, желающих произвести новую установку ESX или ESXi.

Я уверен, вы задаетесь вопросом, как такое могло случиться. Мы просчитались в двух областях:

• Не отключив код в финальном выпуске Update 2 и
• Не заметив этого во время процесса проверки качества.

Мы делаем все возможное, чтобы предотвратить появление таких ситуаций впредь. Компания VMware предана качеству и надежности своей продукции, и этот инцидент послужил толчком к тому, чтобы еще раз тщательно пересмотреть свои способы создания и поставки продуктов потребителям. Мы немного пренебрегли процессом оценки качества, но осуществили повторный тщательный анализ этого процесса и внесем все необходимые изменения.

Я хочу извиниться за те неудобства и трудности, которые данная проблема создала нашим клиентам и партнерам. Ваша уверенность в VMware крайне важна для нас, и мы полны решимости восстановить эту уверенность быстро и полностью.

Спасибо,

Пол Маритц
Президент и исполнительный директор
VMware